Политика за връщане и рекламации

В МАГАЗИНКО се стремим да осигурим на нашите клиенти приятно и безпроблемно пазаруване. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от вашата покупка, можете да я върнете или замените в съответствие с условията, описани по-долу.

Право на отказ от покупка

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.

Условия за връщане

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, в същото състояние, в което е бил получен, и с всички прилежащи аксесоари.
• Продуктът не трябва да е използван или повреден.
• Трябва да приложите оригиналната фактура или друг документ, удостоверяващ покупката.

Процедура за връщане

1. Свържете се с нас на [email protected] или 0886 646 184, за да ни уведомите за вашето желание за връщане.
2. Ние ще ви посочим адрес за връщане.
3. След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви възстановим сумата в рамките на 14 дни по същия начин, по който е било извършено плащането.

Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите, когато продуктът е дефектен или е изпратен погрешно.

Рекламации

Ако получите дефектен продукт или продукт, който не съответства на описанието, моля, свържете се с нас незабавно. Ще направим всичко възможно да разрешим проблема възможно най-бързо.

Изключения

Някои продукти не подлежат на връщане или замяна, като например:

• Продукти, изработени по поръчка на клиента.
• Продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати (например, хранителни продукти, козметика и др.).
• Продукти, чиято опаковка е била нарушена и не може да бъде възстановена.

За контакти

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане и рекламации, моля, свържете се с нас на:

• Имейл: [email protected]
• Телефон: 0886 646 184